Politica di Recesso e Rimborso
Della Vittoria S.r.l. — Della Vittoria Academy
La presente Politica di Recesso e Rimborso disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, la garanzia commerciale riconosciuta da Della Vittoria S.r.l., le condizioni per l'eventuale rimborso dei Servizi acquistati e le relative procedure.
La presente Politica costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e, ove previsto, del contratto sottoscritto tra Della Vittoria S.r.l. e il Cliente.
Art. 1 – Informazioni sulla Società
La presente Politica disciplina i rapporti tra il Cliente e:
- Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
- Sede legale: Via Cristoforo Fontemaggi – 47923 Rimini (RN)
- Codice Fiscale: 04763910405
- Partita IVA: 04763910405
- Numero REA: RN-439122
- PEC: dellavittoriasrl@pec.it
- E-mail Assistenza Clienti: segreteria@dellavittoria.it
- Sito internet: www.dellavittoriacademy.it
- Legale Rappresentante: Cristian Della Vittoria
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica, il Cliente potrà contattare la Società ai recapiti sopra indicati.
Art. 2 – Definizioni
Ai fini della presente Politica si intende per:
Società: Della Vittoria S.r.l.
Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista uno dei Servizi offerti dalla Società.
Consumatore: la persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista: la persona fisica o giuridica che acquista il Servizio nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
Percorso di Affiancamento: il percorso della durata di sei (6) o dodici (12) mesi erogato dalla Società.
Servizio di Gestione Ecommerce: il servizio disciplinato da specifico contratto sottoscritto tra la Società e il Cliente.
Garanzia Commerciale: la garanzia volontaria denominata "100% Soddisfatto o Rimborsato", concessa dalla Società alle condizioni previste dalla presente Politica.
Attivazione del Servizio: la data di creazione del gruppo WhatsApp dedicato al Cliente e la contestuale messa a disposizione degli strumenti previsti dal Servizio acquistato.
Art. 3 – Ambito di applicazione
La presente Politica disciplina le condizioni di recesso e rimborso relative ai seguenti Servizi:
- Percorso di Affiancamento della durata di sei (6) mesi;
- Percorso di Affiancamento della durata di dodici (12) mesi;
- Servizio di Gestione Ecommerce.
Per il Servizio di Gestione Ecommerce trovano applicazione prioritaria le disposizioni contenute nel contratto sottoscritto tra le Parti.
Per tutti gli aspetti non disciplinati dal contratto continuano ad applicarsi, ove compatibili, i Termini e Condizioni Generali e la presente Politica.
Art. 4 – Diritto di recesso
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso sarà disciplinato esclusivamente dalle disposizioni di legge applicabili.
Le modalità di esercizio, i termini e gli eventuali limiti previsti dalla normativa vigente restano integralmente applicabili.
Per i Clienti Professionisti il diritto di recesso non trova applicazione, salvo diversa previsione contenuta nell'offerta commerciale o nel contratto eventualmente sottoscritto.
La presente Politica non limita né sostituisce gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente ai Clienti qualificabili come Consumatori.
Art. 5 – Garanzia Commerciale "100% Soddisfatto o Rimborsato"
Per i Percorsi di Affiancamento della durata di sei (6) e dodici (12) mesi, Della Vittoria S.r.l. riconosce una garanzia commerciale volontaria denominata "100% Soddisfatto o Rimborsato".
La Garanzia Commerciale è riconosciuta esclusivamente ai Clienti che abbiano corrisposto integralmente il prezzo del Servizio acquistato.
La Garanzia Commerciale decorre dalla data di attivazione del Servizio, coincidente con la creazione del gruppo WhatsApp dedicato al Cliente.
Contestualmente all'attivazione del Servizio, la Società mette a disposizione del Cliente tutti gli strumenti previsti dal Percorso acquistato, tra cui:
- accesso al gruppo WhatsApp dedicato;
- accesso alla Community Della Vittoria Academy;
- accesso ai Materiali Formativi;
- accesso agli eventuali videocorsi;
- link per la prenotazione della call di onboarding;
- ulteriori strumenti e contenuti previsti dal Percorso acquistato.
A decorrere dalla data di creazione del gruppo WhatsApp dedicato, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni per richiedere l'attivazione della Garanzia Commerciale "100% Soddisfatto o Rimborsato", nel rispetto delle condizioni previste dalla presente Politica.
La Garanzia Commerciale costituisce un'iniziativa volontaria della Società e rappresenta un beneficio aggiuntivo rispetto agli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
Art. 6 – Esercizio della Garanzia Commerciale
Il Cliente che intenda avvalersi della Garanzia Commerciale "100% Soddisfatto o Rimborsato" dovrà presentare la relativa richiesta entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data di attivazione del Servizio, coincidente con la creazione del gruppo WhatsApp dedicato.
La richiesta dovrà essere trasmessa esclusivamente all'indirizzo e-mail segreteria@dellavittoria.it e dovrà contenere almeno le seguenti informazioni:
- nome e cognome del Cliente;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- riferimento dell'ordine o del pagamento;
- Servizio acquistato;
- espressa richiesta di attivazione della Garanzia Commerciale.
La Società prenderà in carico la richiesta entro cinque (5) giorni lavorativi dal suo ricevimento.
Qualora la richiesta risulti conforme alle condizioni previste dalla presente Politica, la Società provvederà al rimborso secondo le modalità indicate all'articolo 9.
Art. 7 – Decadenza della Garanzia Commerciale
La Garanzia Commerciale "100% Soddisfatto o Rimborsato" decade qualora il Cliente, successivamente all'attivazione del Servizio e prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni previsto dall'articolo 5, partecipi volontariamente ad almeno una delle attività formative previste dal Percorso acquistato.
A titolo esemplificativo, la Garanzia Commerciale decade in caso di partecipazione a:
- call di onboarding;
- call individuali;
- call di gruppo;
- ulteriori sessioni formative organizzate dalla Società.
Il Cliente prende atto che la partecipazione alle attività sopra indicate costituisce l'effettivo avvio della fruizione del Percorso di Affiancamento e comporta la decadenza della Garanzia Commerciale volontariamente riconosciuta dalla Società.
La presente disposizione disciplina esclusivamente la Garanzia Commerciale concessa da Della Vittoria S.r.l. e non pregiudica gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente ai Clienti qualificabili come Consumatori.
Art. 8 – Esclusioni dal rimborso
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, dalla presente Politica o dal contratto eventualmente sottoscritto tra le Parti, non sarà riconosciuto alcun rimborso nei seguenti casi:
- richiesta presentata oltre il termine previsto per l'attivazione della Garanzia Commerciale;
- decadenza della Garanzia Commerciale ai sensi dell'articolo 7;
- violazione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita;
- sospensione o interruzione del Servizio dovuta a comportamento imputabile al Cliente;
- esclusione del Cliente dalla Community o dai Servizi per violazione delle Condizioni Generali;
- utilizzo illecito o non autorizzato dei Materiali Formativi;
- richieste manifestamente infondate, fraudolente o presentate in mala fede.
Qualora il Cliente abbia versato una caparra confirmatoria, la relativa disciplina sarà regolata dall'articolo 1385 del Codice Civile e dalle specifiche clausole contenute nel contratto sottoscritto tra le Parti. Salvo diverso accordo scritto o diversa previsione di legge, la caparra confirmatoria non sarà rimborsabile.
Per il Servizio di Gestione Ecommerce trovano applicazione esclusivamente le condizioni di recesso, garanzia, risoluzione e rimborso previste nel contratto sottoscritto tra la Società e il Cliente.
Art. 9 – Modalità di rimborso
Le richieste di rimborso saranno valutate dalla Società nel rispetto della presente Politica, dei Termini e Condizioni Generali di Vendita, del contratto eventualmente sottoscritto tra le Parti e della normativa vigente.
Qualora la richiesta venga accolta, il rimborso sarà effettuato, ove tecnicamente possibile, utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le Parti.
La Società si riserva il diritto di richiedere al Cliente eventuali informazioni o documenti ritenuti necessari ai fini della corretta valutazione della richiesta.
L'eventuale rimborso sarà disposto entro i termini previsti dalla normativa applicabile o, ove non diversamente previsto, entro un termine ragionevole dalla conclusione delle verifiche.
Art. 10 – Disposizioni finali
La presente Politica costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e, ove previsto, del contratto sottoscritto tra Della Vittoria S.r.l. e il Cliente.
Prima di avviare contestazioni tramite PayPal, Stripe, istituti bancari o altri intermediari di pagamento, il Cliente è invitato a contattare preventivamente la Società all'indirizzo segreteria@dellavittoria.it, al fine di consentire una verifica della richiesta e ricercare, ove possibile, una soluzione bonaria.
Della Vittoria S.r.l. si impegna ad esaminare ogni richiesta con attenzione, correttezza e buona fede, nel rispetto della normativa vigente e dei diritti di entrambe le Parti.
L'eventuale mancato riconoscimento del rimborso non pregiudica gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente ai Clienti qualificabili come Consumatori.
La Società si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica per esigenze normative, organizzative o operative. Le modifiche saranno pubblicate sul sito internet www.dellavittoriacademy.it e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
La presente Politica entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito internet della Società e sostituisce ogni precedente versione.